Återbetalningspolicy

Köp-, Leverans- och Returpolicy

Svenska Verktyg & Tillbehör AB
Org.nr: 559503-5501

1. Allmänna villkor

1.1 Dessa köp- och leveransvillkor gäller när du som kund handlar varor från Svenska Verktyg & Tillbehör AB (”Företaget”) via vår e-handel eller på annat sätt. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.
1.2 Avtal om köp ingås mellan dig som kund och Svenska Verktyg & Tillbehör AB när du mottar en orderbekräftelse från oss.

2. Priser och betalning

2.1 Samtliga priser är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms) enligt gällande skattesats.
2.2 Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

• Kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express)
• Swish
• Faktura (Vid köp med Faktura 30 dagar netto har vi som policy att allt över 20 000kr måste förskottsbetalas då vi råkat ut för mycket bedrägeriförsök tidigare)
• Delbetalning
  2.3 Vid fakturabetalning eller delbetalning tillkommer villkor enligt betalningspartnerns regler.
  2.4 Vi förbehåller oss rätten att justera priser och eventuella felaktigheter i prisuppgifter innan en beställning är bekräftad.

3. Beställning och leverans

3.1 När du lagt en beställning skickas en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Spara denna för eventuell kontakt med kundtjänst.
3.2 Leveransalternativ:

• Leverans till ombud
• Hemleverans
• Upphämtning på lager
  3.3 Normal leveranstid är 2–11 arbetsdagar från att beställningen bekräftats. Under högsäsong kan längre leveranstider förekomma.
  3.4 Leveranser sker endast inom Sverige, och fraktkostnad anges i kassan innan köpet slutförs. Vid köp över 1500 SEK erbjuder vi fri frakt.
  3.5 Om en vara inte kan levereras på grund av lagerbrist eller andra skäl, kontaktar vi dig för att erbjuda en likvärdig produkt eller återbetalning.
  3.6 För outlösta paket förbehåller vi oss rätten att debitera dig en avgift på 150 SEK för våra merkostnader (t.ex. returfrakt).

4. Personuppgifter

4.1 För att kunna genomföra din beställning behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.
4.2 De personuppgifter vi samlar in är namn, adress, telefonnummer, e-postadress och betalningsinformation.
4.3 Läs vår integritetspolicy för mer information om hur vi hanterar dina uppgifter.

5. Öppet köp och Returpolicy

5.1 För privatkunder erbjuder vi 30 dagars öppet köp, under förutsättning att varan är oanvänd, i obruten originalförpackning och att giltigt inköpsbevis uppvisas.
5.2 För företagskunder gäller inte öppet köp.
5.3 Vi accepterar returer för privatkunder, men inte för företagskunder. För att returen ska godkännas måste produkten vara i oanvänt och fungerande skick. Skadade eller väl använda produkter tas inte emot som retur.
5.4 Vi tar emot produkten eller produkterna på vårt lager eller via frakt, och det finns ingen kostnad för att skicka tillbaka produkten.
5.5 Returer ska skickas till följande adress:
Mektra AB
Snipvägen 18
542 66 Sjötorp
Om du har några frågor eller behöver hjälp med din retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@mektra.se.
5.6 Returer hanteras inom 14 arbetsdagar från det att produkten mottagits på vårt lager.
5.7 Vi accepterar inte inbyten, endast returer enligt ovanstående villkor.

6. Garantier och ansvarsbegränsning

6.1 Vi erbjuder garanti för vissa produkter. Garantitiden och villkoren anges vid respektive produkt.
6.2 Företaget ansvarar inte för skador som uppstår till följd av felaktig användning, yttre påverkan eller slitage.
6.3 Vi förbehåller oss rätten att neka köp vid tekniska fel, prisjusteringar eller misstänkta bedrägeriförsök.

7. Ändringar av villkor

7.1 Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Villkoren som gäller vid köptillfället är de som är tillämpbara för ditt köp.
7.2 Den senaste versionen av villkoren finns alltid tillgänglig på vår hemsida.

8. Kontakt

Vid frågor om köp- och leveransvillkor eller andra funderingar, kontakta oss på:
E-post: info@mektra.se