Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 16 november 2024
Denna fraktpolicy beskriver hur Mektra (webbplatsen, vi) hanterar leveranser för beställningar som görs via mektra.se (webbplatsen). Användningen av du/dina (mfl.) i denna fraktpolicy avser dig som kund och användare av våra tjänster.
Vi rekommenderar att du läser denna fraktpolicy noggrant.
Leveransområden och begränsningar
Vi levererar till följande områden: Sverige, och utvalda internationella destinationer. Observera att vissa destinationer kan vara föremål för leveransbegränsningar eller särskilda villkor.
Om du har frågor om leverans till en specifik destination, vänligen kontakta oss innan du genomför ditt köp.
Leveranstider / Hanteringstider
Sverige:
Standardleverans: 2–8 arbetsdagar. - (Måndag - Fredag)
Hanteringstid: 0–3 arbetsdagar. - (Måndag - Fredag)
Totalt: 2-11 arbetsdagar.
Internationella beställningar:
Leveranstider varierar beroende på destination och fraktmetod. Generellt levereras beställningar inom 5–14 arbetsdagar.
Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på faktorer som ligger utanför vår kontroll, såsom tullhantering och väderförhållanden.
Fraktkostnader
Fraktkostnaden baseras på beställningens vikt, storlek och destination. Den totala fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.
- Fri frakt erbjuds för beställningar inom Sverige över 1500 SEK.
- För internationella beställningar tillkommer fraktavgifter, som beräknas vid kassan.
Transportör och spårning
Vi samarbetar med pålitliga transportörer såsom PostNord, DHL och Schenker. När din beställning skickas kommer du att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer, som du kan använda för att följa din leverans.
Ej mottagna leveranser
Om din beställning inte har levererats inom den angivna tiden, vänligen kontakta oss via info@mektra.se. Vi hjälper dig att spåra din försändelse och lösa eventuella problem.
Returer och byten
För information om hur du returnerar eller byter en produkt, se vår returpolicy.
Skador och förlorade paket
Vi ansvarar för produkten tills den når din leveransadress. Om produkten anländer skadad eller om paketet försvinner under transport, vänligen kontakta oss omgående med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. För skadade produkter kan vi behöva fotobevis för att kunna hantera ditt ärende.
Ändringar av denna fraktpolicy
Vi kan emellanåt uppdatera denna fraktpolicy, till exempel för att reflektera förändringar i våra tjänster, leveransmetoder eller juridiska krav. Den reviderade policyn kommer att publiceras på webbplatsen, vilket framgår av angivet datum vid “Senast uppdaterad”.
Kontakt
Om du har frågor om denna fraktpolicy, kontakta oss via e-post på info@mektra.se.